Зазвичай, це стосується таких ситуацій:

Придбання та поглинання токсичних активів

Прийняття на топ-посаду фахівця, що раніше працював у компанії з негативною репутацією

Підготовка до масштабування компанії на нові галузі чи ринки

Реструктуризація бізнесу та масові звільнення співробітників

Потенційний конфлікт засновників чи акціонерів через різне бачення стратегії розвитку

Розірвання співпраці з важливими партнерами через їхні репутаційні проблеми

Зазвичай, репутаційна криза виникає через:

Інформаційну атаку

Помилку компанії, яка впливає на клієнтів, співробітників або партнерів

Акціонерний конфлікт

Дії силовиків (обшуки, підозри, розслідування)

Рейдерство

Помилки третіх осіб (підрядників, партнерів)

Сергій Біденко, репутаційний та антикризовий радник

Хто я

Мене звуть Сергій Біденко. Я репутаційний та антикризовий радник власників бізнесу, топменеджерів і членів наглядових рад компаній.

Управляю процесами під час репутаційних «пожеж» та упродовж довготривалих хронічних криз, пов’язаних із судовими процесами, корпоративними конфліктами, конфліктами з органами влади, боротьбою за бізнес-активи.

Член глобальних комунікаційних організацій
Представляю Україну в міжнародній мережі комунікаційних агенцій Eurocom Worldwide та в мережі Crisis Communications Network Europe, що об’єднує антикризові та репутаційні агенції європейських країн.
Вхожу до Глобальної консультативної ради The World Communications Forum Association (WCFA).
Є членом правління світової організації фахівців з комунікацій The International Communications Consultancy Organisation (ICCO). Член спільноти Chartered Institute of Public Relations (CIPR).
Маю престижні міжнародні відзнаки
Відзначений міжнародними організаціями за успішні антикризові проєкти та волонтерську діяльність у боротьбі з пропагандою та дезінформацією:
● Davos Communications Awards;● ICCO Global Awards;● PRO PR Globe Awards.
Автор книги "Репутаційний Антистрес"
Книжка-бестселер "Репутаційний Антистрес" є помічником для власників і топменеджерів бізнесу, які стикаються з викликами та кризами. Легка структура книги дозволяє отримати важливі підказки та ідеї саме у тій ситуації, яка є актуальною зараз для читача.
Книжка "Репутаційний Антистрес" доступна для замовлення у паперовому та електронному форматах за цим посиланням.
Ви завжди можете обговорити її зі мною, написавши повідомлення в соцмережах або месенджерах. Мої контакти тут.

Власники та топменеджери українських і міжнародних компаній

Керівники комунікаційних, маркетингових, юридичних, HR, безпекових департаментів компаній

Представники PR-агенцій, що діють в інтересах своїх бізнес-клієнтів

Керівники адвокатських компаній

Родини великих підприємців

Інфлюенсери

Медіа-атака

Проблема: Негативне висвітлення в медіа фінансової установи, замовлене конкурентами, з метою переманювання клієнтів.

Рішення: Антикризова стратегія та тактичні дії допомогли компанії зберегти всіх ключових клієнтів і не зазнати критичних фінансових втрат.

Корпоративний конфлікт

Проблема: Опонент клієнта розгорнув потужну інформаційну кампанію для того, аби завдати фінансових і репутаційних збитків компанії.

Рішення: Конфлікт було вирішено на умовах мого клієнта, інформаційний супровід забезпечив позитивний публічний імідж компанії серед клієнтів, партнерів і банків.

Конфлікт зі споживачем

Проблема: Бойкот покупцями торговельної мережі через сервісні помилки персоналу одного з магазинів.

Рішення: Досягнуто порозуміння менеджменту компанії з ініціатором бойкоту, який був незадоволений сервісом. Компанія сміливо публічно комунікувала під час кризи та по її завершенню.

Рейдерська атака

Проблема: Загроза судової тяганини, знецінення та втрати активів компанії.

Рішення: Інформаційна кампанія сприяла чесному розгляду справи у суді та його законному рішенню.

Проблеми через партнерів

Проблема: Репутаційні та фінансові втрати компанії через некоректні дії постачальників.

Рішення: Інформаційна кампанія з правильними ключовими повідомленнями та активна комунікація з клієнтами у соціальних мережах допомогли запобігти поширенню негативної інформації.